Mémoire professionnel
Dans le cadre de mon Master UX/UI Design, j’ai réalisé un mémoire professionnel sur la refonte du site vitrine d’Emoface. L’objectif : améliorer sa visibilité et son expérience utilisateur afin de favoriser l’adoption des applications par les familles et les professionnels.
Rôle
UX/UI Designer
Équipe
Travail individuel
Durée
Octobre 2024 · Juillet 2025
Outils
Notion, Google Drive, Canva, Figma
Contexte
Emoface est une entreprise spécialisée dans le développement d’outils numériques pour l’apprentissage socio-émotionnel des personnes autistes. Ses applications s’adressent à la fois aux familles et aux professionnels de santé, avec pour mission de favoriser l’inclusion et le développement des compétences sociales.
Dans un contexte de croissance, l’enjeu majeur pour Emoface est de renforcer sa visibilité et de faciliter l’adoption de ses applications. Le site vitrine joue donc un rôle stratégique en tant que premier point de contact avec les utilisateurs cibles.
Contexte particulier : mon alternance chez Emoface s’est terminée plus tôt que prévu à la suite de la liquidation judiciaire de l’entreprise en décembre 2024. Malgré cette situation, j’ai poursuivi mon travail de mémoire en m’appuyant sur les éléments recueillis durant mon expérience et les données disponibles.
Sujet
Sujet : Favoriser l’adoption des applications Emoface – Repenser la visibilité et l’expérience utilisateur du site pour mieux répondre aux attentes des familles et des professionnels.
Question de recherche : Dans quelle mesure l’amélioration de la visibilité en ligne et de l’expérience utilisateur du site vitrine d’Emoface peut-elle optimiser la présentation de ses applications et favoriser leur adoption auprès des professionnels de santé et des familles ?
Objectifs
Ce mémoire avait pour ambition d’apporter des réponses concrètes aux enjeux d’Emoface. Pour cela, j’ai défini plusieurs objectifs principaux :
🔎
Analyser l’état actuel du site vitrine et identifier ses limites
🎨
Repenser l’architecture et le design pour mieux atteindre les cibles
🧑🏻💻
Optimiser l’expérience utilisateur pour rendre les parcours plus fluides
🌐
Renforcer la visibilité en ligne
Défis
La rédaction de ce mémoire a représenté plusieurs défis méthodologiques et organisationnels, que j’ai dû relever tout au long du projet :
📝
Structurer une démarche UX/UI complète
📆
Gérer le temps et les priorités
⚖️
Trouver le bon équilibre entre théorie et pratique
📊
Collecter, analyser et exploiter les données issues de recherches
Méthodologie
Pour ce mémoire, j’ai adopté une méthodologie combinant recherche théorique et étude de cas. Elle repose sur des recherches documentaires, un benchmark concurrentiel et un audit du site existant, afin de proposer des recommandations concrètes et adaptées aux besoins d’Emoface.
01. Travail préparatoire
Entre octobre et décembre 2024, le travail de cadrage a posé les bases du mémoire :
- Rendu préliminaire : historique de l’entreprise, activité, organigramme, benchmark, premières pistes de problématique.
- Note d’intention : analyse du contexte professionnel, description de mes missions, premières recherches, problématique(s) envisagées et identification des risques potentiels
02. Plan du mémoire
J’ai structuré mon mémoire autour de 4 grandes parties :
1
Contexte et enjeux de développement
🔎
Analyse du contexte d’Emoface et de son positionnement sur le marché
💡
Identification des enjeux stratégiques et des freins à l’adoption
📖
Définition des concepts clés : UX/UI, accessibilité, parcours utilisateur
2
Analyse de l’existant et compréhension des besoins
💻
État des lieux du site vitrine : rôle, expérience et parcours utilisateur
🧑🧑🧒🧒
Étude des utilisateurs : familles, aidants et professionnels
📈
Benchmark concurrentiel : analyse UX/UI de sites similaires
3
Propositions et recommandations UX/UI
🗂️
Structuration de l’architecture et des parcours utilisateurs
✏️
Optimisation des contenus et du SEO
🎨
Refonte graphique et amélioration de l’accessibilité
4
Mise en œuvre et perspectives
🎯
Plan d’action : objectifs, ressources et méthodologie
📊
Évaluation : indicateurs clés (KPI), outils de suivi, résultats
🚀
Perspectives : difficultés rencontrées, freins et pistes d’évolution
03. Etapes de travail
Mon travail de recherche et de rédaction s’est déroulé de janvier à juin 2025, avec une progression par étapes :
Définition de la problématique centrale, formulation de la question de recherche et élaboration du plan détaillé du mémoire
Collecte d’informations théoriques et pratiques issues de livres, articles, ressources académiques et professionnelles.
Rédaction structurée des différentes parties du mémoire, en intégrant progressivement les recherches et analyses réalisées.
Mise en forme du mémoire sur Canva, création de la bibliographie et sitographie, et intégration d’illustrations pertinentes.
04. Outils utilisés
Mon travail de recherche et de rédaction s’est déroulé de janvier à juin 2025, avec une progression par étapes :
📁
Google Drive : stockage des sources et documentation
🗓️
Notion : organisation des recherches, planification et suivi des avancées
📝
Canva : mise en page du mémoire
🎨
Figma : création des maquettes de la refonte
Apprentissages
La réalisation de ce mémoire a été une expérience particulièrement formatrice. Elle m’a permis de maîtriser une démarche complète de recherche et de conception en UX/UI, en liant étroitement théorie et pratique à travers l’étude d’un cas concret.
Ce projet m’a également appris à gérer un travail dans un contexte professionnel réel, en prenant en compte les contraintes et les exigences du terrain. Enfin, il a renforcé ma capacité d’adaptation face aux imprévus, comme la liquidation de l’entreprise.
Conclusion
Ce mémoire professionnel n’était pas seulement un exercice académique : il a été le prolongement direct de mon travail en alternance chez Emoface.
Les réflexions et recommandations développées dans ce cadre ont alimenté le projet concret de refonte du site vitrine, présenté dans ce portfolio. Cela m’a permis d’expérimenter une démarche complète, de l’analyse théorique à la mise en pratique dans un contexte réel.